การดูแลเสมือน: สำรวจข้อดีของการแพทย์ทางไกล

การอัปเดตการตั้งค่าการจัดเก็บข้อมูลสามารถช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านภาพทางการแพทย์ที่ดีขึ้นได้
Doug Bonderud เป็นนักเขียนที่ได้รับรางวัลซึ่งสามารถเชื่อมช่องว่างระหว่างบทสนทนาที่ซับซ้อนระหว่างเทคโนโลยี นวัตกรรม และสภาพของมนุษย์
แม้จะมีคลื่นลูกแรกของ COVID-19 ทั่วประเทศ การดูแลเสมือนจริงได้กลายเป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับการให้บริการทางการแพทย์ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลหนึ่งปีต่อมา แผนการแพทย์ทางไกลได้กลายเป็นคุณลักษณะทั่วไปของโครงสร้างพื้นฐานทางการแพทย์แห่งชาติ
แต่จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?ขณะนี้ ความพยายามในการฉีดวัคซีนอย่างต่อเนื่องช่วยแก้ปัญหาความเครียดจากการระบาดใหญ่ได้ช้าและมีเสถียรภาพ ยาเสมือนจริงมีบทบาทอย่างไรtelemedicine จะอยู่ที่นี่หรือจำนวนวันในแผนการดูแลที่เกี่ยวข้องหรือไม่?
ตามรายงานของสมาคมการแพทย์อเมริกัน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแม้หลังจากภาวะวิกฤตคลี่คลายลงแล้ว การดูแลเสมือนจริงจะยังคงอยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งแม้ว่าประมาณ 50% ของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจะใช้บริการด้านการดูแลสุขภาพเสมือนเป็นครั้งแรกในช่วงการระบาดใหญ่นี้ แต่อนาคตของกรอบการทำงานเหล่านี้อาจเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพมากกว่าที่จะล้าสมัย
“เราพบว่าเมื่อถูกบังคับให้หมุนเวียน เราสามารถกำหนดได้ดียิ่งขึ้นว่าการมาเยี่ยมแบบใด (ด้วยตนเอง ทางโทรศัพท์ หรือเสมือน) เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ป่วยแต่ละราย” ซีอีโอของ CommunityHealth สถาบันทางการแพทย์ฟรีที่ใหญ่ที่สุดในชิคาโกกล่าวSteph Willding กล่าวว่าสถาบันทางการแพทย์ที่เป็นอาสาสมัคร“แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าศูนย์สุขภาพฟรีเป็นศูนย์นวัตกรรม แต่ตอนนี้ 40% ของการเยี่ยมชมของเราดำเนินการผ่านวิดีโอหรือโทรศัพท์”
Susan Snedaker เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลและ CIO ชั่วคราวของ TMC HealthCare กล่าวว่าที่ Tucson Medical Center นวัตกรรมเทคโนโลยีทางการแพทย์เสมือนจริงเริ่มต้นด้วยวิธีการใหม่ในการเยี่ยมผู้ป่วย
เธอกล่าวว่า: “ในโรงพยาบาลของเรา เราได้ทำการเยี่ยมชมเสมือนจริงภายในผนังของอาคารเพื่อลดการใช้ PPE”“เนื่องจากวัสดุสิ้นเปลืองและเวลาของแพทย์ที่จำกัด พวกเขาจำเป็นต้องสวมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลที่จำเป็น (บางครั้งอาจนานถึง 20 นาที) ดังนั้นเราจึงพบว่าโซลูชันข้อความ วิดีโอ และแชทแบบเรียลไทม์นั้นคุ้มค่ามาก”
ในสภาพแวดล้อมการดูแลสุขภาพแบบดั้งเดิม พื้นที่และที่ตั้งมีความสำคัญสูงสุดสถานพยาบาลต้องการพื้นที่เพียงพอสำหรับแพทย์ ผู้ป่วย เจ้าหน้าที่ธุรการ และอุปกรณ์ และบุคลากรที่จำเป็นทั้งหมดต้องอยู่ในที่เดียวกันในเวลาเดียวกัน
จากมุมมองของ Willding การระบาดใหญ่ครั้งนี้เปิดโอกาสให้บริษัทด้านการดูแลสุขภาพ "พิจารณาพื้นที่และที่ตั้งของบริการด้านการดูแลสุขภาพที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางอีกครั้ง"แนวทางของ CommunityHealth คือการสร้างแบบจำลองไฮบริดโดยจัดตั้งศูนย์การแพทย์ทางไกล (หรือ “ไมโครไซต์”) ทั่วชิคาโก
Willding กล่าวว่า: "ศูนย์เหล่านี้ตั้งอยู่ในองค์กรชุมชนที่มีอยู่ ทำให้มีความยั่งยืนอย่างเหลือเชื่อ"“ผู้ป่วยสามารถมาที่สถานที่ในชุมชนของตนเองและรับการช่วยเหลือทางการแพทย์ได้ผู้ช่วยทางการแพทย์ในสถานที่สามารถช่วยคุณทำสถิติที่สำคัญและการดูแลขั้นพื้นฐาน และวางผู้ป่วยในห้องสำหรับการเยี่ยมชมเสมือนจริงกับผู้เชี่ยวชาญ”
CommunityHealth วางแผนที่จะเปิดไมโครไซต์แห่งแรกในเดือนเมษายน โดยมีเป้าหมายในการเปิดไซต์ใหม่ทุกไตรมาส
ในทางปฏิบัติ การแก้ปัญหาในลักษณะนี้เน้นให้เห็นถึงความจำเป็นที่สถาบันทางการแพทย์ต้องเข้าใจว่าพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากการแพทย์ทางไกลได้ดีที่สุดจากที่ใดสำหรับ CommunityHealth การสร้างแบบจำลองไฮบริดแบบต่อหน้า/แบบการแพทย์ทางไกลนั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับฐานลูกค้าของพวกเขา
“เนื่องจากการบริโภคของเทคโนโลยีการดูแลสุขภาพ ความสมดุลของพลังงานจึงเปลี่ยนไป” สเนเดเกอร์กล่าว“ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพยังคงมีตารางเวลา แต่จริงๆ แล้วมันเป็นความต้องการของผู้ป่วยเป็นผลให้ทั้งผู้ให้บริการและผู้ป่วยจะได้รับประโยชน์จากมันซึ่งขับเคลื่อนการใช้ตัวเลขที่สำคัญ
อันที่จริง การตัดการเชื่อมต่อระหว่างการดูแลและที่ตั้ง (เช่น การเปลี่ยนแปลงใหม่ในพื้นที่และตำแหน่ง) ทำให้เกิดโอกาสในการช่วยเหลือแบบอะซิงโครนัสไม่จำเป็นสำหรับผู้ป่วยและผู้ให้บริการที่จะอยู่ในที่เดียวกันในเวลาเดียวกัน
นโยบายและข้อบังคับในการชำระเงินก็เปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับการใช้งานทางการแพทย์เสมือนจริงที่เปลี่ยนแปลงไปตัวอย่างเช่น ในเดือนธันวาคม ศูนย์บริการ Medicare และ Medicaid ได้เปิดเผยรายชื่อบริการการแพทย์ทางไกลสำหรับการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ซึ่งขยายความสามารถของผู้ให้บริการอย่างมากในการดูแลตามความต้องการโดยไม่ต้องใช้งบประมาณเกินงบประมาณอันที่จริง ความครอบคลุมที่กว้างขึ้นช่วยให้พวกเขาสามารถให้บริการที่เน้นผู้ป่วยเป็นหลักในขณะที่ยังคงทำกำไรได้
แม้ว่าจะไม่มีการรับประกันว่าความครอบคลุมของ CMS จะสอดคล้องกับการบรรเทาแรงกดดันจากการระบาดใหญ่ แต่ก็แสดงให้เห็นว่าบริการแบบอะซิงโครนัสมีคุณค่าพื้นฐานเช่นเดียวกับการเข้าชมแบบตัวต่อตัว ซึ่งเป็นก้าวที่สำคัญ
การปฏิบัติตามข้อกำหนดจะมีบทบาทสำคัญในผลกระทบอย่างต่อเนื่องของบริการด้านสุขภาพเสมือนจริงสิ่งนี้สมเหตุสมผล: ยิ่งสถาบันทางการแพทย์รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลผู้ป่วยบนเซิร์ฟเวอร์ในพื้นที่และในระบบคลาวด์มากเท่าใด ก็ยิ่งมีการควบคุมดูแลมากกว่าการส่งข้อมูล การใช้งาน และการลบในที่สุด
กระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์ของสหรัฐฯ ชี้ว่า “ในช่วงภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุขแห่งชาติของ COVID-19 หากให้บริการการแพทย์ทางไกลเพื่อการรักษาพยาบาลที่ซื่อสัตย์ จะไม่ละเมิดข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของกฎ HIPAA ที่มีต่อผู้ให้บริการทางการแพทย์ที่มีประกัน”อย่างไรก็ตาม การระงับนี้จะไม่คงอยู่ตลอดไป และสถาบันทางการแพทย์จะต้องปรับใช้มาตรการควบคุมการจัดการข้อมูลประจำตัว การเข้าถึง และการจัดการความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าความเสี่ยงในการส่งคืนจะถูกควบคุมภายใต้สถานการณ์ปกติ
เธอคาดการณ์ว่า: "เราจะยังคงเห็นบริการทางไกลและบริการแบบเห็นหน้ากัน"“แม้ว่าหลายคนจะชอบความสะดวกสบายของการแพทย์ทางไกล แต่พวกเขาขาดการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการบริการสุขภาพเสมือนจะถูกโทรออกในระดับหนึ่งกลับ แต่พวกเขาจะยังคงอยู่”
เธอกล่าวว่า: "อย่าเสียวิกฤต"“สิ่งที่มีอิทธิพลมากที่สุดเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ครั้งนี้คือการฝ่าฟันอุปสรรคที่ขัดขวางเราไม่ให้นึกถึงการนำเทคโนโลยีมาใช้เมื่อเวลาผ่านไปเราจะอยู่ในท้องถิ่นที่ดีขึ้นในที่สุด”