ตามรายงานการยอมรับของผู้บริโภคล่าสุดของ Rock Health วิดีโอ telemedicine แบบเรียลไทม์จะเพิ่มขึ้นในปี 2020 แต่อัตราการใช้งานยังคงสูงที่สุดในบรรดาผู้ที่มีรายได้สูงที่มีการศึกษาสูง
บริษัทวิจัยและร่วมทุนดำเนินการสำรวจทั้งหมด 7,980 ครั้งในแบบสำรวจประจำปีตั้งแต่วันที่ 4 กันยายน 2020 ถึง 2 ตุลาคม 2020 นักวิจัยชี้ให้เห็นว่าเนื่องจากการระบาดใหญ่ ปี 2020 เป็นปีที่ไม่ปกติสำหรับการดูแลสุขภาพ
ผู้เขียนรายงานเขียนว่า: “ดังนั้น เราเชื่อว่าปี 2020 ไม่น่าจะเป็นตัวแทนของจุดใดจุดหนึ่งบนเส้นทางโคจรเชิงเส้นหรือเส้นแนวโน้มต่อเนื่อง ต่างจากข้อมูลของปีก่อนหน้า”“ในทางตรงกันข้าม แนวโน้มการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมในอนาคตอาจจะมากกว่า ตามเส้นทางการตอบสนองขั้นตอน ในระหว่างระยะนี้ จะมีช่วงระยะ overshoot จากนั้นจะมียอดดุลที่สูงขึ้นใหม่ปรากฏขึ้น ซึ่งต่ำกว่า “แรงกระตุ้นเริ่มต้น” ” จัดส่งโดย COVID-19”
อัตราการใช้วิดีโอ telemedicine แบบเรียลไทม์เพิ่มขึ้นจาก 32% ในปี 2019 เป็น 43% ในปี 2020 แม้ว่าจำนวนการโทรผ่านวิดีโอจะเพิ่มขึ้น แต่จำนวนการโทรแบบเรียลไทม์ ข้อความ อีเมล และแอปด้านสุขภาพทั้งหมดลดลง เมื่อเทียบกับปี 2019 นักวิจัยแนะนำว่าตัวชี้วัดเหล่านี้เกิดจากการที่การใช้บริการด้านสุขภาพโดยรวมที่รายงานโดยกองทุนของรัฐบาลกลางลดลง
“การค้นพบนี้ (กล่าวคือ การลดลงของการใช้ telemedicine บางรูปแบบของผู้บริโภคในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่) เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจในตอนแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความครอบคลุมของการใช้ telemedicine อย่างกว้างขวางในหมู่ผู้ให้บริการเราคิดว่าปรากฏการณ์ Will Rogers นำไปสู่ผลลัพธ์นี้) เป็นสิ่งสำคัญที่อัตราการใช้การรักษาพยาบาลโดยรวมลดลงอย่างมากในช่วงต้นปี 2020: อัตราการใช้ถึงจุดต่ำสุดในปลายเดือนมีนาคมและจำนวนการเยี่ยมชมที่เสร็จสมบูรณ์ลดลง 60% เมื่อเทียบกับ ไปช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว” ผู้เขียนเขียน
ผู้ที่ใช้ telemedicine ส่วนใหญ่จะกระจุกตัวอยู่ในกลุ่มผู้มีรายได้สูงและผู้ที่เป็นโรคเรื้อรังรายงานพบว่า 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีโรคเรื้อรังอย่างน้อยหนึ่งโรคใช้ telemedicine ในขณะที่ 56% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ไม่มีโรคเรื้อรัง
นักวิจัยยังพบว่า 85% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีรายได้มากกว่า 150,000 เหรียญสหรัฐ ใช้ยาทางไกล ทำให้เป็นกลุ่มที่มีอัตราการใช้งานสูงสุดการศึกษาก็มีบทบาทสำคัญเช่นกันผู้ที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปมีแนวโน้มที่จะใช้เทคโนโลยีนี้ในการรายงานมากที่สุด (86%)
การสำรวจยังพบว่าผู้ชายใช้เทคโนโลยีนี้บ่อยกว่าผู้หญิง เทคโนโลยีที่ใช้ในเมืองนั้นสูงกว่าในเขตชานเมืองหรือในชนบท และผู้ใหญ่วัยกลางคนมักจะใช้ยาทางไกล
การใช้อุปกรณ์สวมใส่ได้เพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2019 เป็น 43%ในบรรดาผู้ที่ใช้อุปกรณ์สวมใส่เป็นครั้งแรกในช่วงการแพร่ระบาด ประมาณ 66% กล่าวว่าพวกเขาต้องการจัดการสุขภาพของตนเองผู้ใช้ทั้งหมด 51% กำลังจัดการสถานะสุขภาพของตนเอง
นักวิจัยเขียนว่า: “ความจำเป็นเป็นรากฐานของการยอมรับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแพทย์ทางไกลและการติดตามสุขภาพทางไกล”“อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะใช้อุปกรณ์สวมใส่เพื่อติดตามตัวบ่งชี้ด้านสุขภาพ แต่ก็ยังไม่ชัดเจนเกี่ยวกับการรักษาพยาบาลวิธีที่ระบบการดูแลสุขภาพปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในความสนใจของผู้บริโภคในการติดตามข้อมูลด้านสุขภาพ และยังไม่ชัดเจนว่าข้อมูลที่ผู้ป่วยสร้างขึ้นจะถูกรวมเข้ากับการดูแลสุขภาพและการจัดการโรคได้อย่างไร”
60% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาค้นหารีวิวออนไลน์จากผู้ให้บริการ ซึ่งน้อยกว่าในปี 2019 ประมาณ 67% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพ ลดลงจาก 76% ในปี 2019
ปฏิเสธไม่ได้ว่าในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 Telemedicine ได้รับความสนใจอย่างมากอย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการระบาดใหญ่ยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัดการสำรวจนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในกลุ่มที่มีรายได้สูงและกลุ่มที่มีการศึกษาดี ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ปรากฏขึ้นก่อนการระบาดใหญ่
นักวิจัยชี้ให้เห็นว่าแม้ว่าสถานการณ์จะคลี่คลายในปีหน้า แต่การปฏิรูปกฎระเบียบที่ดำเนินการไปเมื่อปีที่แล้ว และความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นอาจหมายความว่าอัตราการใช้เทคโนโลยีจะยังคงสูงกว่าก่อนเกิดโรคระบาด
“[W] เราเชื่อว่าสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบและการตอบสนองต่อการระบาดใหญ่อย่างต่อเนื่องจะสนับสนุนความสมดุลของการยอมรับด้านสุขภาพดิจิทัลที่ต่ำกว่าจุดสูงสุดที่สังเกตได้ในช่วงการระบาดครั้งแรกของการระบาดใหญ่ แต่สูงกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาดผู้เขียนรายงานเขียนว่า: “ความเป็นไปได้ของการปฏิรูปกฎระเบียบอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งสนับสนุนระดับความสมดุลที่สูงขึ้นหลังการระบาดใหญ่”
ในรายงานอัตราการยอมรับของผู้บริโภคของ Rock Health เมื่อปีที่แล้ว เครื่องมือทางไกลและเครื่องมือดิจิทัลมีเสถียรภาพอันที่จริง วิดีโอแชทแบบเรียลไทม์ลดลงจากปี 2018 ถึง 2019 และการใช้อุปกรณ์สวมใส่ได้ยังคงเหมือนเดิม
แม้ว่าปีที่แล้วจะมีรายงานหลายฉบับที่กล่าวถึงความเฟื่องฟูของการแพทย์ทางไกล แต่ก็มีรายงานที่ชี้ว่าเทคโนโลยีนี้อาจนำมาซึ่งความไม่เป็นธรรมการวิเคราะห์โดย Kantar Health พบว่าการใช้ telemedicine ในกลุ่มคนต่าง ๆ นั้นไม่เท่าเทียมกัน
โพสต์เวลา: มี.ค.-05-2021