เมโทรเฮลธ์/มหาวิทยาลัยมิชิแกนเฮลธ์เป็นโรงพยาบาลเพื่อการสอนเกี่ยวกับโรคกระดูกซึ่งให้บริการผู้ป่วยมากกว่า 250,000 คนในรัฐมิชิแกนตะวันตกในแต่ละปี
ก่อนการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ในสหรัฐอเมริกา Metro Health ได้สำรวจผู้ให้บริการ telemedicine และ Remote Patient Monitoring (RPM) ในช่วงสองปีที่ผ่านมาทีมงานเชื่อว่า telemedicine และ RPM จะเป็นอนาคตของบริการด้านสุขภาพ แต่พวกเขากำลังใช้เวลาในการร่างความท้าทายในปัจจุบัน เป้าหมายที่วางแผนไว้ และแพลตฟอร์ม telemedicine/RPM ของพวกเขาจำเป็นต้องตอบสนองความท้าทายและเป้าหมายเหล่านี้
โปรแกรม telemedicine/RPM เริ่มต้นมุ่งเน้นไปที่ผู้ป่วยที่มีภาวะหัวใจล้มเหลว-ผู้ป่วยที่มีความเสี่ยงสูงที่เพิ่งออกจากโรงพยาบาล ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะได้รับผลกระทบ เช่น การกลับเข้ารับการรักษาใหม่หรือการเข้ารับการตรวจฉุกเฉินนี่เป็นเป้าหมายเบื้องต้นที่คาดหวังของแผนลดการรักษาตัวในโรงพยาบาลลง 30 วัน
ดร. แลนซ์ เอ็ม โอเวนส์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลทางการแพทย์ของเมโทรเฮลธ์และหัวหน้าแผนกเวชศาสตร์ครอบครัว กล่าวว่า "เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่การนำโปรแกรมการแพทย์ทางไกล/RPM มาใช้จะช่วยให้ผู้ป่วยได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
“ในฐานะองค์กร เรามุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ป่วยและผู้ให้บริการ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเราจำเป็นต้องสามารถอธิบายให้ผู้ให้บริการและพนักงานทราบถึงวิธีการนี้จะช่วยลดภาระงานประจำวันของพวกเขาในขณะที่เพิ่มการดูแลผู้ป่วย”
โดยเฉพาะสำหรับ COVID-19 มิชิแกนเริ่มประสบกับกรณีขนาดใหญ่ครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2020
Owens เล่าว่า “ในไม่ช้า เรามีผู้ป่วยรายใหม่เฉลี่ยประมาณ 7,000 รายต่อวันทั่วทั้งรัฐเนื่องจากการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนี้ เราจึงเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายคลึงกันที่โรงพยาบาลหลายแห่งต้องเผชิญตลอดช่วงการระบาดใหญ่”“เมื่อจำนวนผู้ป่วยเพิ่มขึ้น เราได้เห็นจำนวนผู้ป่วยในเพิ่มขึ้นด้วย ซึ่งส่งผลต่อความจุเตียงของโรงพยาบาลของเรา
“จำนวนการรักษาในโรงพยาบาลที่เพิ่มขึ้นไม่เพียงแต่เพิ่มความจุเตียงของคุณ แต่ยังส่งผลต่ออัตราการพยาบาล ทำให้พยาบาลต้องดูแลผู้ป่วยมากกว่าปกติในคราวเดียว” เขากล่าวต่อ
“นอกจากนี้ การระบาดใหญ่ครั้งนี้ยังทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการแยกตัวและผลกระทบต่อสุขภาพร่างกายและจิตใจของผู้ป่วยผู้ป่วยที่แยกตัวในโรงพยาบาลกำลังประสบกับผลกระทบด้านลบ ซึ่งเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ขับเคลื่อนการให้บริการการดูแลที่บ้านผู้ป่วยโควิด-19”
Metro Health เผชิญกับความท้าทายบางอย่างที่ต้องแก้ไข: เตียงจำกัด การยกเลิกการผ่าตัดทางเลือก การแยกผู้ป่วย อัตราส่วนพนักงาน และความปลอดภัยของพนักงาน
“เราโชคดีที่คลื่นนี้เกิดขึ้นในช่วงครึ่งหลังของปี 2020 ซึ่งเราเข้าใจการรักษา COVID-19 ได้ดีขึ้น แต่เรารู้ว่าจำเป็นต้องย้ายผู้ป่วยเหล่านี้ออกจากโรงพยาบาลเพื่อบรรเทาความกดดันบางส่วน ความจุเตียงและบุคลากรพร้อม” โอเวนส์กล่าว“นั่นคือตอนที่เราตัดสินใจว่าเราต้องการแผนการรักษาผู้ป่วยนอกจากโควิด-19
“เมื่อเราตัดสินใจว่าจำเป็นต้องให้การดูแลผู้ป่วย COVID-19 ที่บ้าน คำถามจะกลายเป็น: เราต้องใช้เครื่องมืออะไรในการติดตามการฟื้นตัวของผู้ป่วยจากที่บ้าน”เขาพูดต่อ“เราโชคดีที่ Michigan Medicine ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของเราได้ร่วมมือกับ Health Recovery Solutions และใช้แพลตฟอร์ม telemedicine และ RPM เพื่อปล่อยผู้ป่วย COVID-19 ออกจากโรงพยาบาลและติดตามพวกเขาที่บ้าน”
เขาเสริมว่า Metro Health ทราบดีว่า Health Recovery Solutions จะมีเทคโนโลยีและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับโปรแกรมดังกล่าว
มีผู้จำหน่ายจำนวนมากในตลาดไอทีด้านสุขภาพที่มีเทคโนโลยีการแพทย์ทางไกลHealthcare IT News ได้เผยแพร่รายงานพิเศษที่มีรายชื่อผู้ขายเหล่านี้โดยละเอียดหากต้องการเข้าถึงรายการโดยละเอียดเหล่านี้ คลิกที่นี่
แพลตฟอร์ม Telemedicine และ RPM ของ Metro Health สำหรับการเฝ้าติดตามผู้ป่วย COVID-19 มีหน้าที่สำคัญหลายประการ: ไบโอเมตริกซ์และการติดตามอาการ การเตือนการใช้ยาและการตรวจสอบ การสื่อสารกับผู้ป่วยผ่านการโทรด้วยเสียงและการเยี่ยมชมเสมือนจริง และการวางแผนการดูแล COVID-19
แผนการดูแลผู้ป่วยโควิด-19 ช่วยให้เจ้าหน้าที่ปรับแต่งการเตือนความจำ แบบสำรวจอาการ และวิดีโอเพื่อการศึกษาที่ส่งไปยังผู้ป่วยเพื่อให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลผู้ป่วยที่จำเป็นทั้งหมด
“เราคัดเลือกผู้ป่วย COVID-19 ของ Metro Health ประมาณ 20-25% ในโครงการ telemedicine และ RPM” Owens กล่าว“ผู้อยู่อาศัย แพทย์ในการดูแลผู้ป่วยหนัก หรือทีมผู้บริหารดูแลจะประเมินคุณสมบัติของผู้ป่วยเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติบางประการตัวอย่างเช่น เกณฑ์หนึ่งที่ผู้ป่วยต้องปฏิบัติตามคือระบบสนับสนุนครอบครัวหรือเจ้าหน้าที่พยาบาล
“เมื่อผู้ป่วยเหล่านี้ได้รับการประเมินคุณสมบัติและเข้าร่วมในโครงการ พวกเขาจะได้รับการฝึกอบรมบนแพลตฟอร์มก่อนออกจากโรงพยาบาล – วิธีบันทึกสัญญาณชีพ ตอบแบบสำรวจอาการ รับสายสนทนาและวิดีโอคอล ฯลฯ” เขากล่าวดำเนินการต่อ“โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราให้ผู้ป่วยฟื้นฟูอุณหภูมิร่างกาย ความดันโลหิต และระดับออกซิเจนในเลือดทุกวัน”
ในวันที่ 1, 2, 4, 7 และ 10 ของการลงทะเบียน ผู้ป่วยเข้าร่วมการเยี่ยมเสมือนจริงในวันที่ผู้ป่วยไม่ได้มาเยี่ยมเสมือนจริง จะได้รับสายสนทนาจากทีมงานหากผู้ป่วยมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ เจ้าหน้าที่ยังสนับสนุนให้ผู้ป่วยโทรหรือส่งข้อความถึงทีมผ่านทางแท็บเล็ตสิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ป่วย
เริ่มต้นด้วยความพึงพอใจของผู้ป่วย Metro Health บันทึกความพึงพอใจของผู้ป่วย 95% ในกลุ่มผู้ป่วย COVID-19 ที่เข้าร่วมในโครงการ telemedicine และ RPMนี่เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของ Metro Health เนื่องจากพันธกิจให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ป่วยเป็นอันดับแรก
รวมอยู่ในแพลตฟอร์ม telemedicine ผู้ป่วยกรอกแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วยก่อนที่จะออกจากโปรแกรมนอกเหนือจากการถามว่า “คุณพอใจกับแผนการแพทย์ทางไกลหรือไม่” แบบสำรวจยังรวมถึงคำถามที่เจ้าหน้าที่ใช้เพื่อช่วยประเมินความสำเร็จของแผนการแพทย์ทางไกลด้วย
เจ้าหน้าที่ถามผู้ป่วยว่า “เนื่องจากแผนการแพทย์ทางไกล คุณรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นในการดูแลไหม”และ “คุณจะแนะนำแผนการแพทย์ทางไกลให้กับครอบครัวหรือเพื่อนของคุณหรือไม่”และ “อุปกรณ์นี้ใช้งานง่ายหรือไม่”การประเมินประสบการณ์ของผู้ป่วยของ Metro Health เป็นสิ่งสำคัญ
“สำหรับจำนวนวันที่รักษาได้ในโรงพยาบาล คุณสามารถใช้ตัวบ่งชี้มากมายเพื่อวิเคราะห์ตัวเลขนี้” Owens กล่าว“จากระดับพื้นฐาน เราต้องการเปรียบเทียบระยะเวลาพักรักษาตัวของผู้ป่วย COVID-19 ที่รักษาในโรงพยาบาล กับระยะเวลาพักโปรแกรมการแพทย์ทางไกลสำหรับผู้ป่วย COVID-19 ที่บ้านโดยพื้นฐานแล้ว สำหรับผู้ป่วยแต่ละราย คุณสามารถรับการรักษาที่บ้านด้วย telemedicine หลีกเลี่ยงการเข้าโรงพยาบาลในโรงพยาบาล”
ในที่สุดการปฏิบัติตามผู้ป่วยMetro Health กำหนดให้ผู้ป่วยบันทึกความดันโลหิต ระดับออกซิเจนในเลือด และอุณหภูมิร่างกายทุกวันอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรสำหรับไบโอเมตริกซ์เหล่านี้ถึง 90% ซึ่งหมายความว่าในขณะที่ลงทะเบียน 90% ของผู้ป่วยกำลังบันทึกไบโอเมตริกซ์ทุกวันการบันทึกมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการแสดง
Owens สรุปว่า: "การอ่านไบโอเมตริกซ์เหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจการฟื้นตัวของผู้ป่วยอย่างมาก และช่วยให้โปรแกรมส่งการแจ้งเตือนความเสี่ยงเมื่อสัญญาณชีพของผู้ป่วยอยู่นอกช่วงที่กำหนดไว้โดยทีมของเรา""การอ่านเหล่านี้ช่วยให้เราประเมินความคืบหน้าของผู้ป่วยและระบุการเสื่อมสภาพเพื่อป้องกันการรักษาในโรงพยาบาลหรือการเยี่ยมชมห้องฉุกเฉิน"
Twitter: @SiwickiHealthIT Email the author: bsiwicki@himss.org Healthcare IT News is a HIMSS media publication.
เวลาที่โพสต์: ก.ค.-01-2021